LINK CRM
Müşteri operasyonlarını, görev takibini ve raporlama görünürlüğünü tek merkezde toplayan ajans içi iş akışı ve performans yönetim platformu. LINK Dijital'deki görevim kapsamında sıfırdan geliştirdim; iç keşif atölyeleriyle gereksinimleri topladım, ardından çevik bir süreçle geliştirme ve lansmanı yönettim.
Ürün şirkete ait olsa da mimarisi, geliştirme süreci ve operasyonel mantığı; ajans iş akışını, görünürlüğü ve performans takibini iyileştirmek üzere tarafımdan kuruldu.
- Müşteri onboarding süreci tek merkezde toplandı
- Raporlama ritmi ve departmanlar arası şeffaflık arttı
- Proje kilometre taşları ve kaynak kullanımı tek panelde izlenir hâle geldi